Ik help organisaties waar strategie, uitvoering en mensen niet vanzelf samenkomen — en zorg dat verandering niet alleen wordt bedacht, maar ook landt.
Designing Change Together
Dit zijn signalen die ik herken bij organisaties waar verandering vastloopt.
Verandering blijft hangen in plannen en pilots
Afdelingen werken langs elkaar heen
Stakeholders worden geïnformeerd, niet betrokken
Processen zijn intern logisch, maar voor de gebruiker een doolhof
Het team weet dat het anders moet — maar komt er samen niet uit
Goede ideeën sneuvelen omdat niemand ze tastbaar maakt
Daar stap ik in.
Mijn aanpak
Ik stap in waar gesprekken vastlopen en richting ontbreekt. Niet met een plan van buitenaf, maar door samen — met de mensen die het raakt — te ontwerpen wat werkt.
Maak zichtbaar wat impliciet blijft. Ik begin niet met mooie presentaties, maar met jouw vraagstuk. We onderzoeken de kern en bouwen een aanpak voor de uitdaging die écht klopt.
Verbind mensen, inzichten en intenties tot een gezamenlijk vertrekpunt. Design Thinking gaat over mensen. Ik betrek je team, maak het abstracte visueel en zorg dat eigenaarschap wordt ingebouwd — niet opgelegd.
Zet inzicht om in actie die beklijft. Verandering is geen project met een einddatum. Ik itereer, test, pas aan. Jouw organisatie leert zichzelf te vernieuwen.
Uit de praktijk
Projectleider & kwartiermaker (in werkgeversverband)
Een zorgorganisatie wilde het zorgproduct VPT (Volledig Pakket Thuis) opnieuw positioneren om toekomstige groei mogelijk te maken. Een eerdere pilot had onvoldoende resultaat opgeleverd. Initiatieven waren versnipperd geraakt en er was geen gedeelde richting.
De uitdaging zat niet in het product zelf, maar in het ontbreken van alignment:
De echte beweging ontstond toen onderliggende verschillen expliciet werden gemaakt. Begrippen als "zelfredzaamheid" en "zorg thuis" bleken voor verschillende afdelingen iets anders te betekenen.
Ik bracht structuur in een complex vraagstuk en creëerde de condities waarin echte samenwerking kon ontstaan. De impact zat niet alleen in het plan, maar in hoe de organisatie samenwerkt en beslissingen neemt.
Lead innovatie & facilitator (in werkgeversverband)
Een landelijke logistieke dienstverlener in hulpmiddelen wilde haar dienstverlening fundamenteel verbeteren. Onderdeel van de strategie: een integrale klantbenadering, waarbij niet alleen de cliënt maar ook de mantelzorger centraal staat.
De uitdaging zat niet in het ontbreken van initiatieven, maar in het ontbreken van samenhang:
Het traject was gebaseerd op een design thinking mindset, toegepast in service design en co-creatie:
De echte beweging ontstond toen de organisatie voor het eerst een gedeeld, visueel beeld kreeg van de totale klant- én medewerkersreis. Wat eerst losse processen waren, werd zichtbaar als één samenhangend systeem.
Ik ontwierp en begeleidde het proces waarin verschillende lagen van de organisatie samenkwamen en tot gezamenlijke keuzes kwamen. Door structuur, visualisatie en co-creatie ontstond er gedeeld begrip, eigenaarschap en voortgang. Niet alleen een klantreis — maar een organisatie die beter in staat is om samen te verbeteren.
Dienstverlening
Initiatieven
stoicOS is een (Change Orchestrated System) georkestreerd Design en Change systeem dat de facilitator in haar kracht zet. Geen vervanging van mensen maar juist het versterken van het geheugen en de beslissing op het juiste moment. Design Thinking en filosofie komen hier mooi samen door hedendaagse technologie.
Bekijk stoicOS.ioOver mij
Ik ben mijn carrière begonnen als Industrial Design Engineer — opgeleid om complexe problemen tastbaar te maken. Prototypen, testen, itereren en bouwen wat écht werkt.
Gaandeweg veranderde het product. Niet langer fysieke objecten — maar organisaties, teams en de systemen waarin ze opereren. De ontwerpprincipes bleven dezelfde.
Als zelfstandig Strategic Design & Change professional werk ik op freelance en interim basis. Binnen organisaties help ik in transitiemomenten — en help ze verandering niet alleen te navigeren, maar zelf te ontwerpen en eigen te maken.
Design thinking zit in alles wat ik doe: nieuwsgierig blijven, het abstracte zichtbaar maken, mensen meenemen in het proces — en net zo lang itereren tot het écht werkt.
Veranderkwartier — de ruimte om creatief verandering te ontwerpen, samen te werken en bovenal nieuwsgierig te blijven.
"Designing Change Together"
Marcel Plomp, Veranderkwartier
Let's connect
Werk je aan een verandering die niet vanzelf beweegt? Laten we samen kijken waar het vastloopt — en hoe het wél in beweging komt.
Ook te vinden op stoicOS.io