Zelfstandig design & change professional
Systeemgerichte design thinking-mindset × AI
Ik help organisaties die veranderen of willen veranderen, maar nog geen kant-en-klare briefing hebben. Op een praktische, onderzoekende en ontwerpende manier vinden we de juiste uitdaging en geven die vorm met inzichten, prototypes en duiding van de onderliggende mensgerichte systemen. Dit vormt de basis van verandering.
Designing Change Together
Dit zijn signalen om met Veranderkwartier in gesprek te gaan
Verandering blijft hangen in pilots en haalt nooit de hele organisatie
Afdelingen houden elkaar onbedoeld gegijzeld in eigen processen
De kracht van AI blijft onderbelicht — het potentieel wordt niet benut
Goede ideeën sneuvelen omdat niemand ze tastbaar maakt
Het team weet dat het anders kan — maar komt er samen niet uit
Tijdelijk ondersteuning nodig in het creatieve proces
Daar stap ik in.
Mijn aanpak
Ik stap in waar richting of visie ontbreekt — of waar een traject is vastgelopen. Met een ontwerpende, onderzoekende aanpak krijgen we samen het vraagstuk scherp, betrekken we de mensen om wie het draait, en geven we de verandering vorm. Waar het past, versterkt met AI.
Ik begin niet met presentaties, maar met jouw vraagstuk. Samen zoeken we de kern, zodat de aanpak klopt voordat we bouwen.
Verandering draait om mensen. Ik betrek je team, maak het abstracte zichtbaar en laat eigenaarschap groeien — niet opgelegd, maar gedragen.
Een goed idee is pas het begin. We testen, leren en stellen bij — zo leert je organisatie zichzelf vernieuwen.
Concreet werk ik vaak vanuit de klantreis: van de huidige situatie naar de gewenste — zo wordt verandering tastbaar en zichtbaar voor iedereen.
Dienstverlening
Design- en verandervraagstukken blijven maatwerk — maar hier een aantal diensten die ik kan invullen of combineren.
In mijn trajecten werk ik met visuele tools als Miro en Mural, en met Claude van Anthropic voor AI-ondersteuning — én met mijn eigen systeem DPOS, dat proces en kennis vasthoudt, ook tussen de sessies door.
Projecten · Uit de praktijk
Projectleider & kwartiermaker (in werkgeversverband)
Een zorgorganisatie wilde het zorgproduct VPT (Volledig Pakket Thuis) opnieuw positioneren om toekomstige groei mogelijk te maken. Een eerdere pilot had onvoldoende resultaat opgeleverd. Initiatieven waren versnipperd geraakt en er was geen gedeelde richting.
De uitdaging zat niet in het product zelf, maar in het ontbreken van alignment:
De echte beweging ontstond toen onderliggende verschillen expliciet werden gemaakt. Begrippen als "zelfredzaamheid" en "zorg thuis" bleken voor verschillende afdelingen iets anders te betekenen.
Ik bracht structuur in een complex vraagstuk en creëerde de condities waarin echte samenwerking kon ontstaan. De impact zat niet alleen in het plan, maar in hoe de organisatie samenwerkt en beslissingen neemt.
Lead innovatie & facilitator (in werkgeversverband)
Een landelijke logistieke dienstverlener in hulpmiddelen wilde haar dienstverlening fundamenteel verbeteren. Onderdeel van de strategie: een integrale klantbenadering, waarbij niet alleen de cliënt maar ook de mantelzorger centraal staat.
De uitdaging zat niet in het ontbreken van initiatieven, maar in het ontbreken van samenhang:
Het traject was gebaseerd op een design thinking mindset, toegepast in service design en co-creatie:
De echte beweging ontstond toen de organisatie voor het eerst een gedeeld, visueel beeld kreeg van de totale klant- én medewerkersreis. Wat eerst losse processen waren, werd zichtbaar als één samenhangend systeem.
Ik ontwierp en begeleidde het proces waarin verschillende lagen van de organisatie samenkwamen en tot gezamenlijke keuzes kwamen. Door structuur, visualisatie en co-creatie ontstond er gedeeld begrip, eigenaarschap en voortgang. Niet alleen een klantreis — maar een organisatie die beter in staat is om samen te verbeteren.
Projecten · Initiatieven
Over mij
Ik ben mijn carrière begonnen als Industrial Design Engineer — opgeleid om complexe problemen tastbaar te maken. Prototypen, testen, itereren en bouwen wat écht werkt.
Gaandeweg veranderde het product. Niet langer fysieke objecten, maar organisaties en teams — en de strategische vraagstukken rond verandering en innovatie waarmee ze worstelen. De ontwerpprincipes bleven dezelfde.
Als zelfstandig ontwerper van verandering werk ik op freelance basis. In transitiemomenten help ik organisaties verandering niet alleen te navigeren, maar zelf te ontwerpen en eigen te maken.
Design thinking zit in alles wat ik doe: nieuwsgierig blijven, het abstracte zichtbaar maken, mensen meenemen — en net zo lang itereren tot het werkt. Die nieuwsgierigheid brengt me nu naar AI, als nieuwe ontwerptaal en denkpartner.
Veranderkwartier — de ruimte om creatief verandering te ontwerpen, samen te werken en bovenal nieuwsgierig te blijven.
"Designing Change Together"
Marcel Plomp, Veranderkwartier
Let's connect
Benieuwd wat design thinking × AI voor jouw vraagstuk kunnen betekenen? Laten we het ontdekken.