Innovatieklantreis
Het ontwerp- en veranderproces, en waar Veranderkwartier ondersteunt
De tijdlijn volgt het proces van aanleiding tot verankering. Daarboven staat waar Veranderkwartier kan ondersteunen, en hoe de onzekerheid van de fuzzy front end overgaat in een heldere richting. Daaronder staat wat je als organisatie doet, en welke pijnpunten er in elke fase kunnen optreden.
Scroll de tijdlijn horizontaal om alle fases te zien.
ook in elke fase inzetbaar als herijkmoment
Urgentie zonder heldere vraag
Direct naar een oplossing springen
Veel informatie, geen overzicht
Iedereen een eigen mening
Perspectief van klant en medewerker ontbreekt
Aannames in plaats van inzicht
Onzekerheid: zitten we goed?
Besluit moeilijk te verantwoorden
Geen gedeeld beeld
Draagvlak brokkelt af
Energie lekt weg
Ontwerp past niet bij de praktijk
Weerstand en terugval
Overbelasting van teams
Aandacht zakt weg
Kennis verdwijnt bij wisselingen
Eerst zeker weten, dan verder.
Voor een fractie van de kosten van stilstand breng ik helderheid en tempo terug in je project.